Stufe 1: Onboarding- und Planungsstufe
– Zunächst sollten Sie den/die Klient:in über die Ziele des Meetings informieren, indem Sie in den Prozess vorstellen und die wichtigsten Regeln erläutern. Sie sollten für ein angenehmes Gesprächsklima sorgen, aktiv zuhören und nicht hetzen, um eine positive Stimmung bei den Klient:innen hervorzurufen.
– Danach sollten Sie diejendigen Themen erkennen, die den/der Klient:in interessieren, und so mit Bildern, kurzen Videos und Musik positive Emotionen hervorrufen.
Sie könnten folgende Themen ansprechen: Lieblingsorte, Musik aus der Jugendzeit, Lieblingsessen oder Fragen nach dem ersten Schultag, dem ersten Spielzeug oder dem ersten Job.