3 etapas: prisiminimų išraiška ir dalijimasis jais
Turėtumėte palaikyti komunikaciją aktyviai klausydamiesi, užmezgdami pasitikėjimą ir pranešimus, pasirinkdami pasirinkti prisiminimus, kuriais reikia pasidalyti, o ne dalintis.
Kai pacientas nusprendžia pasidalyti sunkia atmintimi, jūs esate atsakingi už tai, kad būtų tinkamai klausomi skaudūs jausmai ir pacientui suteikiama parama bei tikra empatija.